Q：玩家要如何防止自己的遊戲帳號被盜?
簡單步驟可以降低帳號被盜用之危險：
1. 請勿使用外掛程式來進行遊戲，避免有心人士透過外掛程式來竊取您的帳號密碼資料。
2. 平常使用電腦請勿點選來路不明的連結，或前往外掛網站、論壇等，以防止您資料的外洩。
3. 遊戲密碼避免設定與一般網站、論壇的密碼相同。
4. 若至網咖進行遊戲，結束時請切記確實將遊戲關閉、網頁登出等動作，並將電腦重新開機以防帳號被竊。
5. 在進行遊戲前，最好養成使用正版防毒軟體來掃描電腦及進行防護，以減少電腦被駭客入侵或危險程式寫入鍵盤側錄程式或木馬程式等病毒。
6 . 在輸入帳號或密碼時，請勿使用鍵盤的ENTER或是TAB鍵，以避免木馬程式側錄依照您在鍵盤上輸入的位子而解讀出您的帳號及密碼。
7. 定時進行修改遊戲密碼的習慣。
8. 不要與其他玩家共同使用一組帳號及密碼，或是將帳號密碼借給其他人來使用。
Q：如何防止電腦遭到駭客或木馬程式入侵?
建議您安裝正版授權的防毒程式、防火牆、掃毒軟體等。
除此之外，網絡上還有很多專用於防止盜帳號的綠色免費軟體也可以下載來運用，但最重要的還是玩家本身不要隨意到可疑的網站或是下載開啟來路不明的程式、外掛、輔助軟體、破解軟體，才可以有效避免被植入木馬的可能 。
隨時保持上網的好習慣，不隨意點擊來路不明的網址連結、下載不明程式使用，就可確保個人電腦資訊安全。若您確實不幸發現電腦遭駭客或木馬程式入侵，防毒軟體無法協助您解決電腦問題時，建議您直接聯繫您的電腦軟硬體供應商，以便迅速的處理系統維護作業相關問題。
Q：官方人員主動向我索取帳密？
客服人員、活動人員及線上遊戲管理人員等，皆不會主動向任何玩家要求密碼資料，不論是任何理由皆是不被允許的，若發現有此類情況，應立即回報給官方進行處理。
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